|
Vragen en antwoorden over verzending en betaling
Levering
Betaling
Service
Assortiment
-
Welke producten bieden jullie
op dit moment aan?
- Wat voor soort producten kan ik in de
toekomst verwachten?
Contact
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling
thuis verwachten?
Uw bestelling wordt
verzonden na de ontvangst van uw betaling. Bent u aangesloten bij de
Rabobank en heeft u op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dan heeft u
het product de volgende dag al in huis. Bij overige banken duurt het
ongeveer 1 dag voordat de overboeking bij ons zichtbaar is en is de
levering dus 1 dag later.
Ik was niet thuis toen mijn bestelling werd
aangeboden, wat nu?
Uw bestelling wordt standaard twee keer door TNT post bij u thuis
aangeboden. Indien u de eerste keer niet aanwezig bent, dan wordt
het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. Bent u dit maal weer
niet aanwezig, dan ontvangt u een briefje waarmee u het pakket de
eerstvolgende werkdag vanaf 13:00 uur kunt ophalen. Het is
belangrijk dat u het briefje samen met uw legitimatiebewijs meeneemt
naar het postkantoor om het pakket op te kunnen halen.
Verzenden jullie ook naar het
buitenland?
Wij versturen uitsluitend bestellingen naar
adressen in Nederland, België of Duitsland. Voor zendingen naar het
buitenland gelden andere tarieven.
Komen er nog verzendkosten bij de bestelling?
Wij brengen per bestelling €
3,75
verzendkosten in rekening.
Waarom kan ik alleen d.m.v. een overboeking
betalen?
Op dit moment is het alleen mogelijk om uw
betaling te voltooien d.m.v. een overboeking. Andere betaalsystemen
kunnen makkelijker zijn, maar brengen veel extra kosten met zich mee
die uiteindelijk door de klant worden betaald. Mede door deze manier
van betalen kunnen wij de productprijzen lager houden dan de
concurrentie. En van dat voordeel profiteert u mee!
Hoelang duurt het voordat jullie mijn betaling
hebben ontvangen?
Indien u bent aangesloten bij de Rabobank
is de betaling dezelfde dag voor ons zichtbaar. Bij andere banken
duurt dit proces gemiddeld 1 dag langer.
Het product dat ik heb ontvangen is
beschadigd/defect, wat nu?
Indien uw product beschadigd/defect is, kunt u
dit aan ons retourneren. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een nieuw
exemplaar toe. Wij verzoeken u om eerst even telefonisch contact op
te nemen met onze klantenservice om te retournering af te handelen.
U kunt hen op werkdagen bereiken tussen 09:00 en 17:00 uur op
telefoonnummer 023 - 555 1387.
Ik wil van mijn koop afzien, kan ik het
product retourneren?
Bij aankoop van één van onze producten heeft u
een bedenktijd van 7 werkdagen. Deze dagen gaan in op de datum van
ontvangst van het product. De kosten voor het retourneren zijn voor
de koper. Wij zullen na ontvangst van uw retournering het bedrag
uiterlijk binnen 30 dagen overmaken, op het rekeningnummer waarmee
ook uw betaling van het product is gedaan. Gemaakte verzendkosten
worden hierbij in mindering gebracht.
Ik wil graag meer informatie krijgen over een
product
Op onze website hebben wij zoveel mogelijk
informatie gezet over de producten. Toch kan het voorkomen dat u een
bijzondere vraag heeft, of dat hetgeen wat u wilde weten er precies
niet op stond. Wij verzoeken u even contact op te nemen via onze
klantenservice. U kunt hen op werkdagen bereiken tussen 09:00 en
17:00 uur op telefoonnummer 023 - 555 1387. U kunt hen ook per email
bereiken door een email te sturen naar reactie@apotech.nl.
Wie is Apotech.nl
Meer informatie over Apotech vindt u op de
pagina "over ons". U kunt deze pagina bekijken door hier te klikken.
Wat zijn de contactgegevens?
Alle contactgegevens kunt u vinden op op de
pagina "contact". U kunt deze pagina bekijken door hier te klikken.
Binnen hoeveel tijd heb ik antwoord op mijn
email?
Indien u ons een email stuurt
heeft u op werkdagen meestal dezelfde dag nog antwoord en uiterlijk
de volgende werkdag. Indien u ons in het weekend een email stuurt
zal uw email
Hoe kan ik de klantenservice van Apotech
bereiken?
U kunt de klantenservice van
Apotech op werkdagen bereiken tussen 09:00 en 17:00 uur op
telefoonnummer 023 - 555 1387. U kunt hen ook per email bereiken
door een email te sturen naar reactie@apotech.nl.
|
